ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Процедура повернення товару Клієнт може скасувати Замовлення і відмовитися від замовленого Товару належної якості в будь-який час до здійснення доставки або після його прийняття — протягом 14 календарних днів, не враховуючи день придбання Товару. Клієнт може обміняти Товар належної якості, придбаний у Продавця, на аналогічний товар або повернути товар Продавцеві, якщо Товар не підходить за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, і не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості проводиться, якщо Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також квитанція про оплату, і збережена оригінальна фірмова упаковка товару. Товари належної якості, що не підлягають обміну / повернення: • відкриті Клієнтом CD / DVD диски; • корсетні вироби; • панчішні і шкарпеткові товари; • парфюмерно-косметичні товари; • ювелірні вироби з дорогоцінних металів; • вироби з бурштину; • білизна натільна; • білизна постільна; • товари в аерозольній упаковці та ін.
Способи повернення Замовлення: 1. Якщо Клієнт отримав Замовлення в Центрах обслуговування Продавця: В даному випадку Клієнт може повернути товар належної якості особисто, заповнивши Заяву про повернення грошових коштів у Центрах обслуговування Продавця за адресами: • р. Київ, вул. Гната Юри, 20 Пн-Нд з 9:00 до 21:00 Для повернення товару та грошових коштів, необхідно мати при собі наступні документи: 1. Заяву. 2. Копія паспорта. 3. Копія ідентифікаційного коду. 4. Копія платіжного доручення (квитанції, чека).
Якщо Клієнт вибрав спосіб доставки Укрпоштою або кур'єрською службою по Україні: Даний спосіб повернення товару належної якості може бути обраний всіма Клієнтами по всій території України. Товар і документи для повернення коштів необхідно надіслати поштовим відправленням за адресою: вул. Гната Юри, 20 р. Київ, 03146 Товар, що підлягає поверненню, необхідно упакувати в оригінальну, не пошкоджену упаковку. Для повернення товару та грошових коштів, необхідно надіслати поштовим відправленням товару належної якості, або на e-mail Продавця: vendita@i.ua наступні документи:
Заяву.
Копія паспорта.
Копія ідентифікаційного коду.
Копія платіжного доручення (квитанції, чека).
Якщо Клієнт вибрав спосіб доставки Кур'єром Продавця р. в Київ. Придбаний у Кур'єра товар підлягає поверненню в офісі за адресою: вул. Гната Юри, 20 р. Київ, 03146 Для повернення товару та грошових коштів, необхідно мати при собі, або відправити на e-mail Продавця: vendita@i.ua наступні документи:
Заяву.
Копія паспорта.
Копія ідентифікаційного коду.
Копія платіжного доручення (квитанції, чека).
Вимоги Клієнта про обмін Товару підлягають задоволенню протягом 14 днів або за домовленістю з Клієнтом. У разі відсутності товару для обміну, вимоги Клієнта про його заміну підлягають задоволенню у формі повернення грошових коштів. Вимоги Клієнта не підлягають задоволенню, якщо Продавець доведе, що недоліки Товару виникли внаслідок порушення Клієнтом правил використання Товару або умов його зберігання. Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій щодо якості товару в індивідуальному порядку, Клієнту необхідно направити письмове звернення до Продавця за адресою: вул. Гната Юри, 20, м. Київ, 03146, або на e-mail Продавця: dianetika@bigmir.net, докладно виклавши проблему, що виникла з Товаром. Претензія буде розглянута протягом 7 робочих днів з моменту її отримання. Повернення або обмін товару вартість доставки і витрати по пересилці Замовлення не відшкодовуються. У разі, коли Клієнт отримав товар неналежної якості або товар, що не відповідає зазначеним у Заявці даними з вини Продавця, вартість доставки буде включена в суму грошових коштів, що відшкодовуються Клієнту. Для повернення грошових коштів, в заяві необхідно вказати наступні дані: • ПІБ, паспортні дані та номер телефону Клієнта; • номер Заказ и подробное описание недостатка товара, объективную причину отказа от товара, с указанием артикулов и наименований позиций, подлежащих возврату; • заявленную сумму денежных средств, подлежащая возврату; • выбранный клиентом способ возврата денежных средств, и реквизиты: o наличными денежными средствами, o Укрпочта (ФИО, полный адрес получателя), o Перечисление на расчетный счет (полное наименование банка, МФО, ЕГРПОУ, № расчетного счета), o Перечисление на карточный счет (полное наименование банка, МФО, ЕГРПОУ, № карточного счета, № транзитного счета). Повернення Замовлень доставляються на склад Продавця щотижня. Після проходження Замовленнями процедури оформлення повернення Товарів, надані Клієнтом, документи з необхідними відмітками про підтвердження повернення, доставляються в бухгалтерію, для подальшої виплати грошових коштів. Зазначення точних і достовірних даних Клієнтом в Заяві прискорить процедуру виплати грошових коштів. Виплата проводиться протягом 10 робочих днів з моменту доставки документів в бухгалтерію Продавця.